❓ Foire Aux Questions (FAQ) – Orbivoi.com

💻 Produits & Garanties

Vos ordinateurs sont-ils neufs ?
➡️ Nous proposons des ordinateurs portables professionnels reconditionnés, soigneusement testés, remis à neuf et garantis. Nous vendons également des produits neufs : stations d’accueil, casques et câbles.

Quelle est la garantie de vos produits ?
➡️ - Ordinateurs reconditionnés : 12 mois de garantie.
➡️ - Produits neufs : garantie constructeur (variable selon le fabricant).

Qu’est-ce qu’un ordinateur reconditionné ?
➡️ Un ordinateur reconditionné est un appareil professionnel de seconde main, remis à neuf, testé et nettoyé. Il fonctionne parfaitement, avec un excellent rapport qualité/prix.

🚚 Commandes & Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?
➡️ - France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
➡️ - Europe : selon le pays (estimé à l’étape de commande).

Quels transporteurs utilisez-vous ?
➡️ Nous travaillons principalement avec Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.

Comment suivre ma commande ?
➡️ Vous recevrez un email de suivi dès l’expédition avec un lien vers le transporteur.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
➡️ Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
➡️ Oui, tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et cryptés selon les normes PCI DSS.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
➡️ Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
➡️ Voir notre Politique de retour.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
➡️ Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

🌍 Engagements écologiques

Pourquoi acheter reconditionné ?
➡️ Pour réduire l’impact environnemental et prolonger la durée de vie des équipements. C’est un achat écoresponsable et économique.

📞 Service client

Comment vous contacter ?
➡️ Par email : contact@orbivoi.com
➡️ Via notre page Contact
➡️ 📞 01 88 49 21 06