✅ Politique de retour et de remboursement – Orbivoi.com

Chez Orbivoi.com, votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous engageons à proposer des produits fiables et certifiés. Si malgré tout vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement :

📦 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.

✔️ Les produits doivent être :

• Neufs ou dans l’état d’origine (non utilisés, non endommagés)

• Reconditionnés : sans modification, dans leur état initial

• Renvoyés complets (accessoires, câbles, notices, emballage d’origine)

🔄 Produits concernés

⚠️ Exceptions :

• Aucun retour accepté pour les produits endommagés par l’utilisateur.

• Aucun remboursement pour les consommables ou accessoires non retournés complets.

🔧 Produits défectueux ou non conformes

Si votre produit présente un défaut de fonctionnement à la réception, merci de nous contacter sous 48h à :
📧 support@orbivoi.com
Nous vous proposerons :
✔️ Un échange (sous réserve de stock)
✔️ Un remboursement complet
✔️ Ou une réparation si applicable

💳 Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous effectuerons le remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés via le moyen de paiement d’origine.

🚚 Frais de retour

• Retours liés à un changement d’avis : à la charge du client.

• Retours liés à un produit défectueux ou erreur de notre part : pris en charge par Orbivoi.

📬 Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous via support@orbivoi.com pour obtenir votre numéro de retour.

2. Renvoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.

3. Conservez le justificatif d’envoi jusqu’au traitement du remboursement.

✅ Garantie Orbivoi

• Produits reconditionnés : garantie 12 mois contre les pannes matérielles.

• Produits neufs : garantie constructeur (variable selon les marques).

💬 Pour toute question, contactez-nous à support@orbivoi.com ou via notre formulaire de contact.